English for Telephoning to idealna pomoc dla osób, które w życiu zawodowym muszą posługiwać się językiem angielskim podczas rozmów telefonicznych.Publikacja zawiera duży wybór interaktywnych ćwiczeń oraz autentyczne rozmowy nagrane na załączonej...

English for Customer Care powstał z myślą o osobach pracujących przy bezpośredniej obsłudze klienta. Specyficzne dla takich sytuacji zwroty i opanowanie stosownych technik komunikacyjnych bardzo przydadzą się w rozmowie z klientem w dziale...