TaniaKsiążka.co.uk

Polskie książki w UK

PORADNIKI arrow Inspirujące usługi. Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie

£9.59


Dodatkowe informacje:
Autor: Ron Kaufman
Stron: 368
Format: 15x22.5 cm
ISBN: 978-83-63773-42-7
EAN: 9788363773427
Rok wydania: 2013
Wydawnictwo: STUDIO EMKA
Oprawa: oprawa broszurowa
Gatunek: PORADNIKI


Zadaj pytanie o produkt

Inspirujące usługi. Jak dostarczyć wartość innym, a dzięki temu także sobie

Ron Kaufman


W książce `Inspirujące usługi` Ron Kaufman zabiera nas w podróż do nowego świata usług. Ta książka odsłania moc inspirujących usług i opisuje kroki, jakie możesz podjąć, aby stworzyć trwałą kulturę generującą codziennie takie usługi. Odpowiada na pytania o stałe doskonalenie usług i obala wiele błędnych przekonań. Przedstawia firmy i ludzi z całego świata, którzy uczynili z usług swój najwyższy priorytet, cieszą się wspaniałymi wynikami i reputacją. Ta książka dostarczy ci wielu spostrzeżeń i refleksji, jakich potrzebujesz, aby zacząć podnosić na wyższy poziom swoją firmę - i swój sposób myślenia. Ta książka poprowadzi cię sprawdzoną drogą do naprawdę inspirujących usług. Zobaczysz efekty bez względu na to, czy obsługujesz klientów zewnętrznych, czy wewnętrznych, pracujesz sam czy w zespole, bez względu na twoją funkcję, na każdym szczeblu w organizacji. Opisane tutaj narzędzia i praktyki sprawdziły się w każdym kontekście, jaki możesz sobie wyobrazić: w firmach, instytucjach państwowych, społecznościach i domach, na każdym kontynencie i w wielu językach. Na całym świecie ludzie tacy jak ty starają się lepiej zrozumieć swoich klientów, zapewnić im bardziej pozytywne doświadczenia, wygenerować większą wartość, zwiększyć lojalność i zbudować dłuższą relację w przyszłości.