REGULAMIN KSIĘGARNI INTERNETOWEJ TaniaKsiążka.co.uk
Regulamin Księgarni Internetowej TaniaKsiążka.co.uk określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży książek, filmów i innych artykułów za pośrednictwem internetu.
1. WPROWADZENIE
Księgarnia Internetowa TaniaKsiążka.co.uk prowadzi sprzedaż detaliczną na terenie Wielkiej Brytanii polskich książek i innych produktów importowanych z Polski na indywidualne zamówienia Klientów w ciągu około 7-14 dni roboczych. Wszystkie sprzedawane produkty (książki, filmy DVD, gry itp) to produkty nowe, nieużywane, pochodzące bezpośrednio od dystrybutorów lub wydawnictw. Wysyłka towarów prowadzona jest z terenu UK - do zamówień nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty celne. Wszelkie opłaty i formalności celne załatwiane są po stronie Księgarni. Podana cena zamówienia to cena ostateczna.
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia na produkty można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem http://www.taniaksiazka.co.uk
- Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok. Minimalna wartość zamówienia to 1.00 GBP.
- Oferta księgarni TaniaKsiążka.co.uk skierowana jest do klientów indywidualnych i nie gwarantuje możliwości zakupów ilości hurtowych towarów (powyżej 3 sztuk tej samej pozycji). W przypadku zakupu ilości hurtowych (powyżej 3 sztuk tej samej pozycji) skontaktujemy się z Kupującym przed realizacją zamówienia celem potwierdzenia dostępności zamawianego towaru.
- Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie zapłaty za zamówienie.
- Do sfinalizowania zamówienia niezbędne jest podanie poprawnego adresu pocztowego. Za podanie poprawnego adresu pocztowego odpowiedzialny jest Kupujący. W przypadku podania błędnych danych skutkujących wysłaniem przesyłki pod niewłaściwy adres reklamacje nie będą uwzględniane.
- Podanie poprawnego adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone drogą elektroniczną. Zamówienie uważa się za potwierdzone również w momencie dokonania płatności. Zamówienia niezapłacone, których nie uda się potwierdzić w ciągu 3 dni roboczych, nie będą realizowane.
3. STATUSY ZAMÓWIEŃ
- W trakcie realizacji zamówienia klient jest na bieżąco informowany o stanie zamówienia - system automatycznie wysyła e-mail z informacją o zmianie statusu zamówienia.
Opisy statusów zamówień:- oczekuje - taki status otrzymuje każde złożone zamówienie,
- zapłacone - taki status otrzymuje zamówienie, którego płatność przebiegła pomyślnie, zamówienie takie jest przekazane do realizacji,
- skompletowane - oznacza, że zamówienie zostało spakowane i oczekuje na wysyłkę, która powinna nastąpić w ciągu 24 godzin. Zwykle zamówienia są wysyłane w ciągu kilku godzin od skompletowania.
- wysłane - oznacza, że przesyłka została wysłana, od tej chwili pełną odpowiedzialność za zamówienie przejmuje przewoźnik (Royal Mail lub firma kurierska). Do informacji o zmianie statusu dołączona jest data wysyłki, numer paczki oraz nazwa przewoźnika,
- w trakcie realizacji - status ten otrzymują zamówienia przyjęte do realizacji - w treści wiadomości podawana jest planowana data wysyłki (zamówienia o takim statusie nie mogą być anulowane na polecenie klienta),
- częściowo zrealizowane - dotyczy zamówień, które zawierają towary trudno dostępne - brakujące pozycje Księgarnia dosyła na własny koszt,
- anulowane - status ten otrzymuje zamówienie, które nie zostało zapłacone w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia - anulowanie zamówienia poprzedzone jest wiadomością e-mail o tytule: WAŻNA INFORMACJA..., która zawiera dokładne instrukcje jak dokonać płatności.
- Historię zamówień można sprawdzić klikając na poniższy link: Panel klienta (dostępne po zalogowaniu)
- Zamówienia o statusach 'zapłacone' i 'w trakcie realizacji' nie mogą być anulowane na polecenie klienta. Dopuszcza się możliwość anulowania takiego zamówienia w wyjątkowych sytuacjach po wcześniejszym uzgodnieniu z działem reklamacji ( Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ). UWAGA: w takiej sytuacji koszt przesyłki nie podlega zwrotowi (dla zamówień z darmową wysyłką kwota ta to £2.99) - jest to podyktowane specyfiką pracy księgarni - wszystkie towary dostępne w księgarni TaniaKsiążka UK są sprowadzane spoza terenu Wielkiej Brytanii i kompletowane według indywidualnych preferencji Klienta i na jego specjalne zamówienie. Zapis ten nie narusza Praw Klienta do anulowania zamówienia (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Part 3 - 28(1A) ). W przypadku gdy płatność za zamówienie została dokonana kartą lub z konta Pyapal zwracana kwota dodatkowo pomniejszana jest o bezzwrotną prowizję pobieraną od nas przez Paypal w momencie dokonania zapłaty.
- Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę, zamówienie takie może zostać anulowane. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
4. WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ
- Szczegółowe informacje na temat kosztów i rodzajów wysyłki podawane są na bieżąco w zakładce Zasady wysyłki widocznej w menu głównym sklepu (lub pod tym linkiem: http://www.taniaksiazka.co.uk/zasady-wysylki.html).
- W trosce o bezpieczeństwo wysyłanego towaru księgarnia zastrzega sobie prawo do ostatecznego wyboru spedytora - szczególnie w przypadku przesyłek wartościowych.
- Od momentu nadania przesyłki pełną odpowiedzialność za zamówienie przejmuje Royal Mail lub firma kurierska (w zależności od wybranej opcji wysyłki). Księgarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania Royal Mail oraz za uszkodzenia przesyłek powstałe podczas transportu. Uszkodzenia takie należy zgłaszać w lokalnym oddziale Royal Mail (formularz P58) lub bezpośrednio u listonosza. Księgarnia służy wszelką pomocą przy składaniu reklamacji.
- W przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z winy kupującego (podanie błędnego lub niekompletnego adresu lub nie odebranie przesyłki) skutkujące zwrotem do nadawcy, zamówienie takie jest anulowane a wpłacona kwota, pomniejszona o koszty przesyłki, koszty zwrotu w wysokości 3.60GBP oraz bezzwrotną prowizję operatora płatności Paypal zwracana na konto. W przypadku przesyłek darmowych zryczałtowany koszt przesyłki zwrotnej to 6.59GBP.
- Księgarnia nie wysyła przesyłek za pobraniem.
5. TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
- Książki i inne produkty oferowane w księgarni internetowej TaniaKsiążka.co.uk dostępne są zwykle w ciągu 7-14 dni roboczych od daty złożenia i opłacenia zamówienia.
- Księgarnia posiada magazyn zlokalizowany w Glasgow, gdzie dostępnych jest około 10 000 tytułów i zamówienia na te pozycje realizowane są od ręki. W przypadku konieczności sprowadzenia zamawianej pozycji z Polski termin oczekiwania na wysyłkę zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
- Czas dostawy zamówienia jest sumą czasu doręczenia i terminu wysyłki - przesyłka standardowa zwykle dociera do odbiorcy w ciągu około 9 dni roboczych (7+2). Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych i dni wolnych od pracy w Wielkiej Brytanii i w Polsce. Dzień złożenia zamówienia to dzień zerowy.
- Przed dokonaniem zakupu Klienci są informowani o planowanej dacie wysyłki zamówienia. Termin wysyłki zamówienia znajduje się również w potwierdzeniu złożenia zamówienia, które przesyłane jest e-mailem do Klienta w momencie złożenia zamówienia. Podany termin wysyłki zamówienia to termin orientacyjny.
- Księgarnia dokłada wszelkich starań aby zamówienia były realizowane w jak najkrótszym czasie jednakże Księgarnia zastrzega sobie prawo podania nowego terminu wysyłki zamówienia w przypadku wystąpienia opóźnień w dostawach na które Księgarnia nie ma żadnego wpływu, np. spowodowanych przez firmy trzecie realizujące transport towarów na trasie Polska - Wielka Brytania. Opóźnienia takie mogą wystąpić szczególnie w okresie zimowym, w przypadku trudnych warunków drogowych panujących w krajach tranzytowych.
6. PŁATNOŚCI
- Ceny w Księgarni Internetowej TaniaKsiążka wyrażone są w funtach brytyjskich (GBP) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
- Księgarnia akceptuje następujące formy płatności:
- płatność kartą za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności elektronicznych PayPal,
- płatność przez konto Paypal.
- przelew na konto bankowe
- W przypadku zakupu towaru na który wprowadzona jest błędna cena przez obsługę sklepu bądź błąd serwera, kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie skorygowane bądź anulowane w zależności od decyzji kupującego.
- Płatności należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych. Po tym terminie zamówienia niezapłacone będą anulowane.
Płatności obsługuje: |
![]() |
7. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem www.taniaksiazka.co.uk/polityka-prywatnosci
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym ewentualnym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
- Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (rachunek).
- Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Wielkiej Brytanii.
- Złożenie zamówienia w Księgarni Internetowej TaniaKsiążka.co.uk jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży.
- Księgarnia Internetowa TaniaKsiążka.co.uk zastrzega sobie możliwość braku dostępności określonego towaru, o czym klient zostanie poinformowany.
9. WARUNKI REKLAMACJI:
- Reklamacje produktów wadliwych przyjmowane są w ciągu 14 dni od daty sprzedaży.
- Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno być złożone pocztą elektroniczną (e-mailem) na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru. W przypadku braku identycznego towaru w magazynie klient otrzyma zwrot gotówki.
- Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
- Reklamacji nie podlegają towary z widocznymi śladami użytkowania oraz odfoliowane materiały multimedialne (płyty CD i DVD).
- Reklamacje przesyłek, co do których istnieje podejrzenie zagubienia przez Royal Mail, przyjmowane są po upływie 15 dni roboczych od daty nadania (zgodnie z przepisami Royal Mail).
10. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU:
- Zgodnie z przepisami o sprzedaży zdalnej (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Part 3 - 28(1A) zakupionego w księgarni TaniaKsiążka UK towaru nie można zwrócić. Zapis ten nie narusza Praw Klienta do anulowania zamówienia i jest podyktowany specyfiką pracy księgarni - wszystkie towary dostępne w księgarni TaniaKsiążka UK są importowane spoza terenu Wielkiej Brytanii i kompletowane według indywidualnych preferencji Klienta i na jego specjalne zamówienie.
- W sytuacjach wyjątkowych, po uprzednim uzgodnieniu z działem reklamacji, dopuszcza się możliwość zwrotu zakupionego towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów używania i nie może być rozpakowany lub odfoliowany (dotyczy to w szczególności filmów DVD i materiałów multimedialnych). Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie informacji na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. celem uzyskania akceptacji i numeru zwrotu. Przesyłki bez numeru zwrotu nie będą przyjmowane. Koszty przesyłki oraz prowizje operatorów finansowych nie podlegają zwrotowi.
11. UWAGI TECHNICZNE
Do poprawnego działania strony niezbędne jest włączenie cookies w swojej przeglądarce.
Aby to zrobić należy:
Jeśli używasz Internet Explorer v.7.0 lub nowszej: z menu głównego wybierz Tools(Narzędzia) ->Internet Options(Opcje internetowe) -> Privacy(Prywatność) -> Sites(Strony) i w pole Address of website(Adres strony) wpisz taniaksiazka.co.uk, następnie kliknij "Allow"(Zezwalaj). Teraz kliknij OK następnie naciśnij klawisz F5 aby odświeżyć stronę.
Produkty oferowane w księgarni internetowej TaniaKsiążka.co.uk są uzupełnieniem oferty księgarni stacjonarnej Polbooks (www.polbooks.co.uk) oferującej książki z wysyłką w terminie 24h od złożenia zamówienia. Właścicielem księgarni internetowej Taniaksiążka.co.uk jest firma Polbooks, 1328 Duke Street, G31 5QG, Glasgow, Wielka Brytania.
Złożenie zamówienia w Księgarni Internetowej TaniaKsiążka oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.