TaniaKsiążka.co.uk

Polskie książki w UK

Polecamy

Z pamiętnika masażysty, czyli nic, co ludzkie, nie jest mi (już) obce £6.74

Smaki Indii. Część 1. Saga Rodziny Sehvag £8.13

Niewierni £10.26

Miasto Nawiedzonych £7.15

De Oppresso Liber. Cykl Hayden War. Tom 6 £6.35

FAQ - Często zadawane pytania

 

Q: Jak wyszukać produkt w księgarni TaniaKsiazka.co.uk?

A: wpisz nazwę produktu (wystarczy jedno słowo) w naszą wyszukiwarkę dostępną u góry strony (uwaga: wyszukiwarka nie zamienia polskiej litery ł na l - aby znaleźć słowo zawierające literę ł należy wpisać dokładnie literę ł - zamiast "tytul" musisz wpisać "tytuł"). Jeśli w wynikach wyszukiwania pojawi się wiecej niż jeden tytuł kliknij na obrazek aby wyświetlić szczegóły. Można także skorzystać z wyszukiwania zaawansowanego aby zawęzić wyniki.

do góry

Q: Jak dokonać zakupów w polskiej księgarni TaniaKsiążka.co.uk?

A: przed dokonaniem zakupu zapoznaj się z Regulaminem sklepu oraz z zasadami wysyłki, następnie postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. kliknij przycisk "Do koszyka" dostępny na karcie produktu, po prawej stronie. Wcześniej można zwiększyć ilość klikając na przycisk z trójkącikiem skierowanym w górę,

2. w prawej kolumnie, pod panelem klienta znajduje się moduł koszyka - po skończonych zakupach należy kliknąć link "Pokaż koszyk" aby wyświetlić zawarość koszyka,

3. aby przejść do kasy należy kliknąć czerwony przycisk z napisem "Do kasy",

4. w przypadku posiadania konta klienta należy się zalogować, w przeciwnym razie należy wypełnić formularz rejestracyjny. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe, prosimy nie używać polskich znaków,

5. po udanym logowaniu należy wybrać adres dostawy i metodę płatności, a następnie kliknąć przycisk "Następny>>",

6. sprawdź wprowadzone dane, zaakceptuj Regulamin sklepu oraz zasady wysyłki, zapoznaj się z informacją pod przyciskiem "Potwierdź zamówienie", a następnie kliknij ten przycisk aby złożyć zamówienie,

7. po kliknięciu przycisku "POTWIERDŹ ZAMÓWIENIE" zamówienie zostanie złożone (edycja zamówienia nie będzie możliwa) oraz nastąpi przekierowanie na bezpieczną stronę PayPal celem dokonania płatności (Jeśli została wybrana płatność kartą). Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości odnośnie składanego zamówienia skontaktuj się z nami przed jego złożeniem. Po złożeniu zamówienia jego anulowanie nie będzie możliwe (patrz punkt 5 i 6 regulaminu sklepu. Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest prawnie wiążącą umową kupna-sprzedaży. Adres IP kupującego jest zapisywany wraz z innymi danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail o tytule: "TaniaKsiążka.co.uk Zamówienie - ...(tu numer zamówienia)". Jest to potwierdzenie prawidłowo złożonego zamówienia.

do góry

Q: Nie otrzymałem emaila z potwierdzeniem zamówienia. Co powinienem zrobić?

A: w przypadku braku e-maila z potwierdzeniem zamówienia w ciągu kilku minut po jego złożeniu wyślij wiadomość na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Jeśli używasz filtrów antyspamowych w swoim programie pocztowym dodaj adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. do listy zaufanych.
Jeśli korzystasz z poczty na polskich serwerach (o2.pl. tlen.pl wp.pl itp) sprawdź folder SPAM - niekiedy polscy dostawcy automatycznie kwalifikują pocztę przychodzącą z zagranicy jako spam.

do góry

Q: Jak sprawdzić stan mojego zamówienia?

A:Stan swojego zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto w naszym sklepie, klikając przycisk "Zarządzanie kontem" dostępny w prawej części naszej strony.

 

do góry

Q: Co oznaczają statusy zamówień?

A: W trakcie realizacji zamówienia klient jest na bieżąco informowany o stanie zamówienia - system automatycznie wysyła e-mail z informacją o zmianie statusu zamówienia.
Opisy statusów zamówień:

- oczekuje - taki status otrzymuje każde złożone zamówienie,
- zapłacone - taki status otrzymuje zamówienie, którego płatność przebiegła pomyślnie, zamówienie takie jest przekazane do realizacji,
- skompletowane - oznacza, że zamówienie zostało spakowane i oczekuje na wysyłkę,
- wysłane - oznacza, że przesyłka została wysłana, od tej chwili pełną odpowiedzialność za zamówienie przejmuje przewoźnik (Royal Mail lub firma kurierska). Do informacji o zmianie statusu dołączona jest data wysyłki, numer paczki oraz nazwa przewoźnika,
- w trakcie realizacji - status ten otrzymują zamówienia przyjęte do realizacji - w treści wiadomości podawana jest planowana data wysyłki (zamówienia o takim statusie nie mogą być anulowane na polecenie klienta),
- częściowo zrealizowane - dotyczy zamówień, które zawierają towary trudno dostępne - brakujące pozycje Księgarnia dosyła na własny koszt,
- anulowane- status ten otrzymuje zamówienie, które nie zostało zapłacone w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia - anulowanie zamówienia poprzedzone jest dwoma wiadomościami e-mail wysyłanymi dzień po dniu o tytule: WAŻNA INFORMACJA..., które zawierają dokładne instrukcje jak dokonać płatności.

Historię zamówień można sprawdzić klikając na link: Panel klienta (dostępne po zalogowaniu)

do góry

Q: Dlaczego muszę czekać na wysyłkę kilka dni?
A: Wszystkie produkty w naszej księgarni dostępne są w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia i opłacenia zamówienia. Jest to podyktowane odległością od naszego dostawcy. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych i dni wolnych od pracy w Wielkiej Brytanii i w Polsce. Dzień złożenia zamówienia to dzień zerowy.
Dzięki regularnym dostawom (2-3 razy w tygodniu) staramy się maksymalnie skrócić czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia. W zamian oferujemy naszym klientom książki w bardzo atrakcyjnych cenach.

do góry

Q: Dostałem wiadomość o zmianie statusu zamówienia na "wysłane" a wciąż nie otrzymałem paczki. Co należy zrobić?

A: Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 5 dni roboczych od daty nadania skontaktuj się z nami niezwłocznie - wyślij wiadomość zawierającą numer zamówienia i nazwisko adresata przesyłki na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Poczta przechowuje przesyłki przez około 2 tygodnie od daty pierwszej próby dostarczenia. Następnie przesyłka jest zwracana do nadawcy. Koszt zwrotu to 3.60GBP. Zgodnie z regulaminem sklepu: w przypadku braku możliwości dostarczenia zamówienia z winy kupującego (podanie błędnego lub niekompletnego adresu lub nie odebranie przesyłki) skutkujące zwrotem do nadawcy, zamówienie takie jest anulowane a wpłacona kwota, pomniejszona o koszty przesyłki oraz koszty zwrotu w wysokości 3.60GBP, zwracana na konto. W przypadku przesyłek darmowych zryczałtowany koszt przesyłki to 4.50GBP.

do góry

Q: Otrzymałam/em przesyłkę, jednak zmieniłam/em zdanie i chcę zwrócić zakupione przedmioty. Co należy zrobić?

A: Zgodnie z przepisami o sprzedaży zdalnej (The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Part 3 - 28(1A) zakupionego w księgarni TaniaKsiążka UK towaru nie można zwrócić. Zapis ten nie narusza Praw Klienta do anulowania zamówienia i jest podyktowany specyfiką pracy księgarni - wszystkie towary dostępne w księgarni TaniaKsiążka UK są sprowadzane spoza terenu Wielkiej Brytanii i kompletowane według indywidualnych preferencji Klienta i na jego specjalne zamówienie. W sytuacjach wyjątkowych, po uprzednim uzgodnieniu z działem reklamacji, dopuszcza się możliwość zwrotu zakupionego towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów używania i nie może być rozpakowany lub odfoliowany (dotyczy to w szczególności filmów DVD i materiałów multimedialnych). Przed dokonaniem zwrotu prosimy o wysłanie informacji na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. celem uzyskania akceptacji i numeru zwrotu. Przesyłki bez numeru zwrotu nie będą przyjmowane. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

do góry